Group Database
Group database memiliki fungsi yang berbeda dari segmentasi data.
📌 Aturan Baru: Manajemen Group Data Pelanggan
Untuk mempermudah segmentasi, pelacakan status, dan strategi komunikasi yang lebih tepat sasaran, kini sistem Group Data telah diperbarui dengan aturan baru sebagai berikut:
⚙️ Aturan Utama
Satu Pelanggan, Satu Group Aktif Setiap data pelanggan hanya dapat tergabung dalam satu group database aktif pada satu waktu.
Update Otomatis saat Terimport ke Group Baru Jika data pelanggan yang sudah ada di Group A kemudian diimpor ke Group B, maka sistem akan memperbarui statusnya ke Group B secara otomatis.
Pemindahan Data Fleksibel Anda bisa memindahkan data pelanggan dari satu group ke group lain secara manual maupun melalui proses import.
Penghapusan Group Tidak Menghapus Data Jika sebuah group dihapus, data pelanggan tetap aman dan tidak ikut terhapus dari sistem utama.
🎯 Fungsi Utama & Use Case
✅ Grading Percakapan Secara Bertahap Gunakan group untuk memberi “grade” status pelanggan. Misalnya:
Group C untuk prospek awal,
Group B untuk calon pembeli aktif,
Group A untuk pelanggan yang sudah transaksi. Sistem ini mendukung strategi komunikasi bertingkat dan lebih terarah.
✅ Segmentasi Berdasarkan Kebutuhan atau Komplain Group juga bisa difungsikan untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan jenis komplain, kebutuhan spesifik, atau kategori interaksi tertentu.
✅ Kelompokkan Data saat Import Saat mengimpor data seperti "Anggota A" atau "Anggota B", Anda bisa langsung menempatkannya ke group yang sesuai, sehingga proses manajemen lebih rapi sejak awal.
🎯 Dengan sistem group yang baru ini, Anda bisa membangun alur komunikasi yang lebih strategis, terukur, dan berbasis data.
Trigger pengelompokkan pelanggan langsung dari percakapan
Tim cs atau pelayanan dapat langsung mengelompokkan data langsung dari halaman percakapan dan sistem group yang berupa dropdown akan memudahkan memilih dan mengganti group setiap saat berinteraksi.
2. Managemen group database yang mudah dikelola
Data group dapat dilihat dengan detail berapa pelanggan tergabung dan detail datanya. Serta dapat dengan mudah menghapus, memfilter dan aktifitas lainnya secara terpisah dengan modul lainnya.
Last updated