How to Start

Panduan Langkah Awal untuk Pengguna Baru Innovasia

Selamat datang di Innovasia! Setelah proses onboarding selesai dan payment gateway Anda aktif, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai perjalanan transformasi komunikasi menjadi konversi.

A. Atur Pesan Pembuka

Untuk mengatur ini dapat membuka menu "Otomasi>pesan pembuka".

Apa itu Pesan Pembuka? Pesan pembuka adalah pesan otomatis yang dikirim secara langsung saat ada lead baru yang memulai percakapan dengan nomor WhatsApp Anda untuk pertama kalinya.

Tujuannya apa? 1. Mempercepat respon (fast response) 2. Memberi tahu kegunaan nomor ini (apakah untuk donasi, belanja, layanan, dll.) 3. Mengarahkan lead ke alur yang benar sesuai use case 4. Menyaring jika ada yang salah kirim/chat

Berikut komponen penting dalam mengatur Pesan Pembuka:

  1. Header (Opsional)

Anda dapat menambahkan gambar header (banner/foto) untuk memberikan kesan profesional dan visual yang kuat kepada lead baru. Gunakan gambar yang relevan, seperti logo lembaga, program unggulan, atau pesan singkat inspiratif.

Tips: Gambar yang bersih dan tidak ramai akan lebih mudah dibaca dan membuat brand Anda lebih terpercaya.

  1. Narasi Utama (Maks. 1024 karakter)

Ini bagian inti dari pesan pembuka. Tugasnya adalah menjelaskan:

  • Siapa yang mereka hubungi

  • Apa fungsi dari nomor ini

  • Ke mana mereka bisa diarahkan

Contoh narasi:

Halo {{name}}, selamat datang di WhatsApp Resmi Yayasan ABC. Melalui nomor ini, Anda bisa: šŸ”¹ Donasi ke program sosial šŸ”¹ Berzakat secara instan šŸ”¹ Tanya jawab seputar kegiatan kami

Silakan pilih menu di bawah ini untuk mulai.

  1. Footer

Footer digunakan untuk mencantumkan identitas atau legalitas lembaga secara singkat

Yayasan ABC ā€“ Terdaftar di Kemenkumham No. xxxx atau Tim Layanan Resmi ABC Care Cente

  1. Variable Name ({{name}})

Dengan memanfaatkan variabel {{name}}, pesan tetap terasa personal meskipun dikirim secara otomatis. Contoh:

Halo {{name}}, kami senang bisa menyapa Anda di sini.

āœ… Catatan: Nama akan otomatis tertarik dari profil WhatsApp pengguna, meski mereka belum menyimpan nomor Anda.

  1. CTA (Call To Action / Tombol Aksi)

Gunakan tombol untuk mengarahkan lead ke langkah selanjutnya. Pilih jenis CTA berdasarkan use case dari nomor Anda

šŸ’” Jika ragu menentukan jenis CTA yang tepat, konsultasikan dengan Tim Aktivasi Innovasia.

  1. Aktifkan Balasan Berulang

Jika fitur ini diaktifkan:

  • Pesan pembuka akan kembali dikirim otomatis ke kontak yang sudah pernah chat jika tidak ada aktivitas lebih dari 1 jam.

  • Jika masih aktif dalam 1 jam, sistem tidak akan mengirim ulang untuk mencegah spam.

āœ… Cocok untuk mengedukasi ulang lead pasif atau yang kembali menghubungi setelah waktu lama.

Tips Penting:

  • Gunakan bahasa yang sopan dan bersahabat.

  • Jangan terlalu panjang, pastikan terbaca dalam 3 detik.

  • Pastikan setiap tombol mengarah ke flow atau katalog yang relevan.

PreviousPanduan Detail Harga WhatsApp Business PlatformNextOverview

Last updated